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¿Tenés dudas sobre la aplicación? Consultá las preguntas frecuentes

¿Qué es BSJ Móvil?
Es una aplicación para teléfonos celulares que te permite consultar y operar sobre tus cuentas, buscar los descuentos, sucursales, cajeros y San Juan Servicios más cercanos a tu posición.
 
¿Qué operaciones se pueden realizar?
Las operaciones disponibles a través de la Banca Móvil son:
  - Consulta de saldos y movimientos
  - Pagar servicios adheridos a tu agenda de pagos
  - Transferencias a cuentas adheridas
  - Localización de sucursales, oficinas del Banco, cajeros automáticos, San Juan Servicios y promociones emitidas por el Banco.

¿Qué clave y usuario se utilizan para ingresar a la Banca Móvil?
Sólo se puede ingresar a la Banca Móvil con la misma clave y usuario que utilizás para ingresar a Home Banking.

¿Cómo descargo el aplicativo en mi celular?
Para descargar el aplicativo, ingresá en el store de tu celular y descargate la aplicación.
 
¿Con qué dispositivos móviles se puede operar?
La Banca Móvil se puede operar en teléfonos:
   Android

¿Cuál es el costo del servicio?
El Banco San Juan no cobra ningún costo por utilizar el servicio de Banca Móvil. Los costos que puedan aplicar las empresas de telefonía móvil y servicios de conectividad, corren por cuenta del cliente.

¿Se puede operar desde el exterior con la Banca Móvil?
Si, a través de la red de datos móviles que tengas contratada o por WiFi.

¿Qué debo hacer en caso de pérdida / robo del teléfono?
En caso de pérdida o robo del celular, te sugerimos dar de baja la línea llamando al operador celular. Además, ningún dato de tu cuenta queda almacenado en el teléfono, por lo que terceros que accedan a tu equipo, no podrán ver la información de Banca Móvil.

¿Qué pasos debo realizar si cambio el equipo de celular?
Si cambias el dispositivo desde el cual operás, debés realizar una nueva descarga del aplicativo.

¿Qué debo hacer si cambio el número de celular?
Si cambiás el número de celular desde el cual operás, debés actualizar tus datos en Home Banking en la sección de Opciones Personales

¿Qué debo hacer si olvidé mi "Nombre de Usuario" o “Clave”?
Deberás dirigirte a un cajero automático y gestionar un nuevo usuario para operar a través de Home Banking 

¿Es seguro operar por la Banca Móvil?
La Banca Móvil es segura, ya que la información circula mediante sistemas de encriptación. Además, ningún dato de la cuenta queda almacenado en el teléfono.

¿Cuántos intentos incorrectos para iniciar sesión se admiten en la aplicación de Banca Móvil?
Por razones de seguridad luego del tercer ingreso erróneo de la clave, la aplicación Banca Móvil y tu usuario de Home Banking quedarán bloqueados.

¿Dónde encuentro la aplicación Banca Móvil en mi equipo?
El aplicativo Banca Móvil se encuentra generalmente en la sección de Aplicaciones o en la sección Descargas de tu celular. El lugar de instalación de la aplicación varía según el modelo del teléfono.

¿Cuál es el horario para realizar operaciones monetarias?
El servicio de Banca Móvil puede ser operado durante las 24 horas todos los días del año. 

¿Cómo realizo una transferencia desde Banca Móvil?
Seleccioná la cuenta de origen de los fondos, la cuenta destino, el importe a transferir y confirma la operación. Recordá que sólo podrás efectuar transferencias entre cuentas que tengas adheridas a tu cuenta. 

¿Cómo sé que mi transferencia o el pago de cuentas ha sido exitoso?
Todas las operaciones monetarias confirmadas, generan un N° de operación que se indica inmediatamente de finalizada la transacción. Asimismo, también se podrá verificar la variación de saldos en tu cuenta.

¿Me indica la Banca móvil cuando finalizó la sesión?
La Banca Móvil finaliza automáticamente la sesión luego de algunos minutos de inactividad.

¿Las operaciones, pueden ser reversadas?
Cada operación ordenada por el Cliente y confirmada su recepción por el Banco tendrá el carácter de irrevocable y no podrá ser reversada.

Todos los derechos Reservados.

contacto@bancosanjuan.com

Tel.: 0800 8888 275

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