ATENCIÓN AL CLIENTE
Servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros.

Estimado Cliente,
En virtud de la disposición emitida por Comunicación "A" 5388 del BCRA, le informamos que Banco San Juan tiene a su disposición el servicio de Atención al Usuario de Servicios Financieros, a través del cual Ud. podrá dirigir sus consultas y/o reclamos.

Puede canalizar su consulta o reclamo por los siguientes medios:

  • En forma personal en cualquier Sucursal Horario de Atención, de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 hs.
  • Telefónicamente al 0800 8888 275; Horario de Atención, de lunes a viernes de 7:00 a 19:00 hs.
  • Correo electrónico atencionaclientes@bancosanjuan.com
  • Por correspondencia epistolar a la dirección, dirigida a:
    Oficina de Coordinación de Atención al Cliente - Banco San Juan S.A.
    Av. Ignacio de la Roza 85 (O) - CP 5400 - Cuidad - San Juan
  • Por Internet: ingresando al Link Contáctenos - Consultas y/o Reclamos de nuestra página WEB
  • Por Fax al 0264-4214126 - Oficina de Coordinación de Atención al Cliente - Banco San Juan S.A
Una vez recepcionada/o su Consulta o Reclamo, el personal de Atención le informará su número de trámite, a través del cual ud podrá efectuar el seguimiento.

El Banco dentro de los 20 dias hábiles de rececpcionado procederá a responder y resolver las consultas y reclamos.

Los responsables de este servicio designados por Banco San Juan ante el BCRA son:

        Responsable Titular: Mercedes Morach
        E-mail: mmorach@bancosanjuan.com
        Domicilio Laboral: Av. José Ignacio de la Roza 85 (oeste)

        1° Responsable Suplente: Valeria Wiszniovski
        E-mail: vwiszniovski@bancosanjuan.com
        Domicilio Laboral: Av. José Ignacio de la Roza 85 (oeste)

        2° Responsable Suplente: Marcia Vidable
        E-mail: mvidable@bancosanjuan.com
        Domicilio Laboral: Av. José Ignacio de la Roza 85 (oeste)

        Telef: (0264) 4291063 - (0264) 4291229

Además le informamos que ante la falta de respuesta o de disconformidad con las resoluciones adoptadas puede efectuar una denuncia al Banco Central de la República Argentina al Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros, al siguiente numero: 0800-999-6663
O directamente ante el BCRA considerando que dicha deberá cumplir los siguientes recaudos:

  • Ser dirigida a la Gerencia Principal de Protección al Usuario de Servicios Financieros en forma escrita, suscripta por el usuario, su representante legal o apoderado.
  • Indicar nombre, apellido, número de documento e identificación fiscal, domicilio real y constituido del usuario y, en su caso, de su representante o apoderado, así como también el teléfono de contacto.
  • Adjuntar copia simple del documento de identificación personal del firmante y, en caso de tratarse de representantes legales o apoderados, el instrumento que acredite su condición de tales, en original o copia autenticada, cuya vigencia se asegurará en carácter de declaración jurada.
  • Los hechos y el reclamo deberán ser relatados en forma clara y precisa en el texto de la denuncia.
  • Proveer conjuntamente con el escrito de denuncia los datos de identificación del reclamo previo ante el sujeto obligado.
  • Acompañar la documentación que acredite la situación denunciada o indicar su localización.



    DETALLE DE COMISIONES
    Comisión mantenimiento de cuenta - Caja de Ahorro Individuos: $ 80,03 IVA
    Comisión por uso de cajero humano con y sin Tarjeta de débito: $ 16,40 IVA
    Comisión mantenimiento de cuenta - Cuenta Corriente para personas físicas: $ 161,88 IVA
    Comisión por transacciones por ATM (cajero automático) en red propia: $ 15,00 IVA (4 movimientos sin cargo)
    Comisión por transacciones por ATM (cajero automático) en otras redes: $ 15,80 IVA
    Comisión por mantenim. de cuenta Tarjeta de crédito básica (Visa – Mastercard): $ 37,04 IVA
    Comisión por renovación anual de Tarjeta de Crédito básica (Visa – Mastercard): $ 456,00 IVA

    A fin de poder confrontar las distintas ofertas de crédito existentes en el Sistema, ingrese a la información publicada por el Banco Central de la República Argentina en: http://www.bcra.gov.ar/Informacion_usuario/iaureg010000.asp